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「何」を「どう」伝えるかの「何」　自分の強みを見つける12のワーク

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1.お客様から「ありがとう」と言われる事を拾い上げよう（仕事編）
2.お客様から「ありがとう」と言われる事を拾い上げよう（日常編）
3.お客様が「へぇ～」「そうなの？」と反応する事を見つけよう。
4.他己紹介をしてもらおう。
5.ライバル店、大型店の広告にケチがつけられるか。
6.売れる商品説明を見つける質問集　一つの商品を、作り手＋売り手＋買い手とわけて考える。
7.３つの現場をつなぐ４つの仕事（小売店の仕事は４つある）キーワードは「生立ち」
8.「安全・信用」と「安心・信頼」のちがい。
9.「嫉妬」って大切な物を教えてくれる。自分の嫉妬心を受け止めてみよう。
10.主役を間違えてはいけない。
11.今すぐ悩みを解決したいのか？比較検討してからでも間に合うのか？
12.「誰」に「何」を「どう」つたえるか。